Az ügyféltámogatási eszközök lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy kapcsolatba lépjenek a vállalkozásokkal, és segítséget kérjenek problémáik és kérdéseik megoldásához öt csatornán keresztül: élő chat, e-mail, közösségi média, telefon és önsegítő központok.